Liên quan đến vụ Chai nước C2 có... 5 con ruồi, đại diện lãnh đạo URC Việt Nam đã  lên tiếng về vụ việc. Theo biên bản ông Nguyễn Phước Quý Trường - đại diện của công ty URC Việt Nam, làm việc với anh Thạch Ngọc Tuấn (khách hàng mua chai c2 có 5 con ruồi), khách hàng đã đồng ý với những gì đại diện URC giải thích. Đồng thời, anh Tuấn cũng đồng ý rằng "không có khả năng có ruồi, côn trùng trong sản phẩm và có khả năng có sự tác động từ bên ngoài". 

Giải trình trong biên bản làm việc, anh Tuấn cũng thừa nhận rằng: "đã lỡ mở nắp và đổ đi mất rồi (Khách hàng giữ trong tủ lạnh --> cháu đi về không biết và mở nắp ra --> khách hàng đổ đi mà không giữ lại nữa, kể cả vỏ chai).

Hơn thế, trong biên bản làm việc, phía Công ty TNHH URC Việt Nam chỉ hứa: "xin chai nước về để tìm hiểu" chứ không hề có khẳng định nào cho thấy sẽ kiểm tra, giám sát và hứa hẹn về vụ việc. Đồng thời, anh Tuấn cũng không đòi hỏi về việc trả lời về sản phẩm bị lỗi này.

Dư luận cho rằng trong vụ việc này có vấn đề gì đó không ổn. Khách hàng là người phát hiện 5 cá thể được cho là ruồi trong sản phẩm nước uống C2 và đã  chủ động điện thoại  đến nhà sản xuất, sau đó cũng đã phản ánh tới cơ quan báo chí thì cơ quan báo chí mới vào cuộc. Với thông tin cho rằng khách hàng đã tự hủy “tang chứng” là chai nước có ruồi là có điều gì đó bất ổn. Dư luận cho rằng trong vụ việc này người tiêu dùng đã “dễ tính” với sức khỏe của mình.

Bạn đọc Luyện Ngọc Anh cho rằng: "Cách giải quyết này không được bình thường lắm. Vụ việc không được làm sáng tỏ mà 2 bên đã hòa thuận và vui vẻ nhận quà rồi.".

Cũng có người đồng tình với cách giải quyết của URC Việt Nam: "Tôi thấy phản ứng của Cty URC rất tốt và hướng giải quyết cho người tiêu dùng và cả khách hàng để có tinh thần hợp tác nhằm xóa bỏ định kiến về sản phẩm bị lỗi (nếu có) hay có sự tác động bên ngoài"

Liệu rằng, vụ việc này có sớm chìm xuồng?

Tú Anh (Th)